مقدمة

تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها أثناء استخدام منصة الأول. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

• الاسم الأول والأخير
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• العنوان الجغرافي
• المنطقة (قطاع غزة، الضفة الغربية، القدس)

معلومات الاستخدام

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح والجهاز
• صفحات الويب التي تزورها
• الوقت المستغرق في الموقع
• المصدر الذي أتيت منه إلى موقعنا

معلومات المعاملات

• تفاصيل الطلبات والمشتريات
• طرق الدفع المستخدمة
• سجل المعاملات التجارية
• تقييمات وآراء العملاء

كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمات المطلوبة وإدارة حسابك
• معالجة الطلبات والمدفوعات
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو خدماتنا
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• إرسال عروض وإشعارات تسويقية (بموافقتك)
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
• تحليل استخدام الموقع لتطوير تجربة أفضل

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات المعتمدين (خدمات الدفع، الشحن)
• عند الحاجة للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية
• لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
• في حالة دمج أو بيع الشركة (بعد إشعارك)
• بموافقتك الصريحة

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• استخدام بروتوكولات أمنية متقدمة (SSL/TLS)
• تحديد الوصول للبيانات للموظفين المخولين فقط
• مراقبة منتظمة للأنظمة الأمنية
• نسخ احتياطية آمنة للبيانات
• تدريب فريقنا على أفضل ممارسات الأمان

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب
• معلومات المعاملات: وفقاً للمتطلبات القانونية والضريبية
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة
• سجلات الأمان: وفقاً لسياسات الأمان الداخلية

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات المخزنة عنك
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
• الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:

• كوكيز ضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح
• كوكيز التحليل: لفهم كيفية استخدام الموقع
• كوكيز التسويق: لعرض إعلانات مخصصة
• كوكيز التفضيلات: لحفظ إعداداتك المفضلة

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك أو إعدادات الموقع.

الخدمات الخارجية

قد نستخدم خدمات طرف ثالث لتحسين موقعنا:

• خدمات التحليل (Google Analytics)
• خدمات الدفع الإلكتروني
• خدمات الشحن والتوصيل
• خدمات خدمة العملاء والدعم
• خدمات التسويق الرقمي

هذه الخدمات لها سياسات خصوصية منفصلة وننصحك بمراجعتها.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها في خوادم خارج فلسطين. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً لمعايير الحماية المناسبة والقوانين المعمول بها.

تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أحدث المعلومات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:

الامتثال القانوني

هذه السياسة تتماشى مع القوانين الفلسطينية المعمول بها ومعايير حماية البيانات الدولية. نحن ملتزمون بالامتثال لجميع القوانين ذات الصلة بحماية البيانات والخصوصية.