خدمة العملاء
نحن هنا لمساعدتك في أي وقت. فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة على استفساراتك وحل أي مشكلة قد تواجهك.
طرق التواصل
الهاتف
واتساب
البريد الإلكتروني
ساعات العمل
السبت - الأربعاء9:00 ص - 6:00 م
الخميس9:00 ص - 3:00 م
الجمعةمغلق
ملاحظة: خدمة واتساب متاحة 24/7 للرد على الاستفسارات العاجلة
أوقات الاستجابة
واتسابفوري - 5 دقائق
الهاتففوري أثناء الدوام
البريد الإلكتروني24 - 48 ساعة
نموذج التواصل24 - 48 ساعة
أولوية: نعطي أولوية للطلبات العاجلة والمشاكل التقنية
كيف يمكننا مساعدتك؟
طلبات المساعدة
- مساعدة في تصفح الموقع
- شرح طريقة عمل الطلبات
- إنشاء حساب جديد
- استرداد كلمة المرور
- تحديث البيانات الشخصية
الطلبات والمنتجات
- تتبع حالة الطلب
- تعديل أو إلغاء الطلب
- الاستفسار عن توفر المنتجات
- طلب كتب غير متوفرة
- مشاكل في المنتج المستلم
التوصيل والشحن
- مواعيد التوصيل
- تغيير عنوان التوصيل
- تأخير في التوصيل
- مناطق التوصيل المتاحة
- رسوم الشحن
الدفع والفواتير
- طرق الدفع المتاحة
- مشاكل في عملية الدفع
- طلب فاتورة
- استرداد المبالغ
- عروض وخصومات
هل تبحث عن إجابة سريعة؟
قد تجد الإجابة على سؤالك في صفحة الأسئلة الشائعة قبل التواصل معنا
التزامنا نحوك
خدمة شخصية
نتعامل مع كل عميل كشخص مميز ونقدم حلول مخصصة
سرعة الاستجابة
نلتزم بأوقات الاستجابة ونحرص على حل مشاكلك بسرعة
حلول شاملة
نقدم حلول كاملة ونتابع معك حتى حل المشكلة نهائياً